OPERADOR DE CENTRAL TELEFÓNICA

rocuramos um(a) Operador(a) de Call Center para integrar a equipa da SolarTécnica, com responsabilidade pela gestão de chamadas, qualificação de leads e agendamento de visitas comerciais/técnicas.

O perfil deverá apresentar elevada capacidade de comunicação verbal, voz e dicção claras, confiança e profissionalismo no contacto telefónico com clientes. Procuramos uma pessoa comunicativa, resiliente e orientada para objetivos, confortável com uma função em que a realização de chamadas constitui uma atividade central.

É fundamental demonstrar disciplina, organização e capacidade para seguir processos e scripts de contacto, adaptando a abordagem às necessidades e respostas de cada cliente. Deverá também ter capacidade para gerir objeções, manter uma atitude positiva perante a rejeição e assegurar um acompanhamento consistente dos contactos.

Entre as principais responsabilidades estarão: receber e efetuar chamadas; qualificar leads provenientes de diferentes canais; realizar contactos de seguimento e reativação de leads; agendar visitas técnicas e diagnósticos; cumprir as cadências de contacto definidas; e registar de forma rigorosa todas as interações, informações e próximos passos no CRM Bitrix24.

Requisitos: domínio da língua portuguesa, boa capacidade de comunicação, conhecimentos de informática na ótica do utilizador, facilidade na utilização de email, Excel básico e ferramentas CRM. Será valorizada experiência anterior em call center, atendimento telefónico, qualificação de leads ou agendamento comercial, embora não seja obrigatória.

Procuramos uma pessoa responsável, rigorosa, organizada, orientada para resultados, com capacidade de aprendizagem e espírito de equipa, que demonstre compromisso com os objetivos e procedimentos definidos pela empresa.