RECECIONISTA DE HOTEL

Principais responsabilidades:
Atendimento presencial, telefónico e por email;
Gestão de reservas, check-in e check-out;
Acompanhamento da estadia dos clientes, garantindo a sua satisfação;
Atualização da ocupação e articulação com os vários departamentos;
Gestão de caixa, consumos e fechos de turno;
Tratamento de reclamações e reporte de ocorrências;
Articulação com a manutenção para resolução de anomalias;
Elaboração de relatórios e apoio em tarefas administrativas;
Contributo para a segurança e bom funcionamento operacional do hotel.

Perfil Pretendido:
12º ano de escolaridade ou superior;
Experiência anterior em funções similares (preferencial);
Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;
Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês;
Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
Espírito de equipa, dinamismo e proatividade;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos, incluindo horários diurnos, noturnos, fins de semana e feriados;
Disponibilidade Imediata;
Residência na zona de Vila Nova de Santo André (Santiago do Cacém - Litoral Alentejano).